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Cancer info, le service public d’information sur les cancers dédié aux malades et à leurs proches

 

Accessible via une ligne téléphonique, une rubrique internet et une collection de guides d'information, Cancer info est la plateforme d'information de référence sur les cancers pour les personnes malades et leur entourage. Elle accompagne les patients et leurs proches lors des étapes-clé de la maladie, en complément de leurs échanges avec les équipes soignantes.

 

Cancer info : un point de repère pour les patients et leurs proches

 Développé par l’Institut national du cancer, en partenariat avec la Ligue nationale contre le cancer et un groupe d’associations impliquées dans l’information liée aux cancers, Cancer info permet de répondre aux questions des patients et de leurs proches sur la maladie, ses traitements possibles et leurs éventuels effets secondaires, ainsi que sur les démarches de la vie quotidienne et professionnelle pendant et après un cancer.

Dans un contexte où les sources d'information sur les cancers sont nombreuses mais hétérogènes, Cancer info offre la garantie d’une information de référence, précise et actualisée, avec pour finalité d’aider les patients qui le souhaitent à être acteurs de leur prise en charge grâce à une compréhension éclairée de la maladie, de ses traitements et de leurs conséquences.

Afin que chacun puisse y accéder aisément, l’information est accessible sous trois formes : téléphonique, numérique et papier.

 

  • une ligne téléphonique, le 0810 810 821 (coût d’un appel local) du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 14h. Le premier niveau d’écoute est géré par l’INCa : il propose des informations générales d’ordre pratique, médical et social sur les cancers. Le deuxième niveau, assuré par la Ligue nationale contre le cancer, met à la disposition des appelants un service d’écoute psychologique plus personnalisé, ainsi qu’une permanence juridique. Au total, près de 900 appels sont traités chaque mois.

 

  • une rubrique du site internet de l’INCa : www.e-cancer.fr ou www.e-cancer.fr/cancerinfo. Cette rubrique propose des dossiers complets, classés par type de cancer ainsi que des dossiers pratiques portant sur des questions transversales comme les droits des malades ou les démarches administratives pendant et après la maladie. La fréquentation de cette rubrique dédiée aux malades et à leurs proches est en augmentation constante depuis sa mise en ligne fin 2009.

 

  • -une collection de guides d’information pour les patients, conçus en « miroir » des recommandations professionnelles, sur chaque type de cancer, les traitements et leurs effets secondaires éventuels. Ces guides peuvent être diffusés dans les établissements de soins mais aussi téléchargés ou commandés gratuitement sur le site de l’INCa www.e-cancer.fr/publications. 

 

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