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Su cuenta había sido verificada hace cuatro meses y las ganancias se habían acumulado a partir de su propio depósito, no de un bono. El casino afirmó que los retiros estaban confirmados y recomendó al jugador que se comunicara con sus bancos, IDFC y Kotak Mahindra, que no tenían registros de las transacciones. Se pidió al jugador que proporcionara documentos adicionales, pero no respondió, lo que provocó que se rechazara la denuncia. El casino había congelado la cuenta y, a pesar de que el jugador completó el proceso de verificación, incluida una conferencia de Skype, todavía estaba esperando que se completara el proceso. El jugador creía que el retraso se debía a la práctica estándar del casino para llevar a cabo el procedimiento KYC. El casino explicó que la verificación podría tardar hasta 60 días y confirmó que la cuenta del jugador había sido descongelada.
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Sus intentos de retiro fueron cancelados continuamente durante un período de cuatro días. Le pedimos al jugador información adicional para ayudar a resolver el problema, incluidos detalles sobre el proceso de verificación en curso, documentos aprobados y comunicación reciente con el casino. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras consultas dentro del período ampliado de siete días. Como resultado, no tuvimos otra opción que rechazar la denuncia por falta de información necesaria para una mayor investigación. Además de las apuestas deportivas, Mostbet también ofrece una amplia selección de juegos de casino en línea. Los jugadores pueden disfrutar de una variedad de tragamonedas, juegos de mesa, póker, ruleta y más. Mostbet colabora con reconocidos proveedores de software de casino para ofrecer una experiencia de juego de alta calidad y gráficos impresionantes.
Jugador que enfrenta problemas de depósito.
La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas. Terminamos marcando la queja como resuelta porque el jugador nos informó que había recibido todas las ganancias. El jugador de la República Checa no puede retirar sus ganancias debido a que falta la verificación del número de teléfono. El jugador de Portugal está experimentando dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas. A la jugadora de Portugal le gustaría retirar sus ganancias, pero los retiros aún son rechazados. Sin embargo, la denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas. El jugador de Nigeria no puede retirar sus ganancias debido a una verificación incompleta del número de teléfono. El jugador de la India estaba experimentando dificultades para retirar su depósito supuestamente no utilizado debido a una cuenta bloqueada después de una verificación fallida.
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